针对物业管理服务中的一些问题，成都市出台《物业管理专业服务人员执业名册管理办法》。据悉，该《办法》将于今年9月1日起施行。今后，凡在成都执业的物管负责人、物管项目经理、物管策划人员甚至秩序维护员、环境维护员、设备维护员、绿化养护员等，都将持证上岗，并接受广大业主和社会各界监督，违规严重者，将被清除出物管行业。
近年来，成都物管业在全国树立了良好的形象，但人多且杂，管理难度大，也是不可忽视的问题。据成都市物业管理协会年初发布的《物业服务行业人力资源发展状况研究报告》显示，截至2008年12月31日，成都市受聘从事物业服务工作的总人数为10.6万人。
成都物管业主要存在四大突出问题。队伍庞大，监管难，很多公司人员时进时出，流动性大，对从业人员的身份、执业情况、信用情况、业绩情况缺乏基本了解，不利于物业管理提高服务水平。信息不对称，企业用人很“盲目”。目前，物业服务企业招聘人员，大多通过社会招聘的方式，除对求职者的业务技能水平进行筛选外，对其在过去从业经历中，有无违规行为、信用情况如何，都缺乏了解的渠道。谁在提供服务，业主不能“知根知底”，对于业主来讲，花钱买物业服务，总该知道为他提供服务的是些什么人，但实际情况是，很多小区业主反映，对物管从业人员根本不了解。物业服务企业不愿在员工教育方面投资。据统计，成都物业服务行业的人员流动率高达30％，“流动性过大”的结果是，物业服务企业不愿意花费较大的成本对在职员工进行继续教育，这样的“短期行为”无疑制约了行业整体水平的提高。
如何加强从业人员的监管和从业队伍的建设？该《办法》就此做出明确规定，其中亮点有以下几条。
首先，成都市政府物业管理监管部门将严把“出入口”，杜绝从业人员“随便进出”，《执业名册证书》就像是物业服务人员的“驾驶证”，有了它才能“上路”；在本市行政区域内受聘从事物业管理专业服务的人员，应当持有证明其被列入执业名册的证书；名册中的人员有严重违规的，将被注销名册证书，并从名册中除名，且从被除名之日起两年内很难在这个行业再就业。
其次，该《办法》将与《成都市房地产行业信用信息管理办法》、《成都市物业管理专业服务人员职业记分办法》配套实施，对专业服务人员的执业行为进行动态管理和评价，再由执业名册和名册证书对相关信息进行披露，供社会监督。
第三，促进学习型从业人员、学习型企业、学习型行业建设，通过建立继续教育的长效机制，引导和督促物业服务企业及专业服务人员，加强对物业管理专业知识的学习和更新，加强对法规政策的及时学习和贯彻。
最后，建立物业管理专业服务人员执业名册，充分体现业主在物业管理活动中的知情权、参与权、选择权、监督权，从而不断完善提高从业人员素质的长效机制，增强物业服务团队的稳定性。
